Rücksendung & Garantie

The Second Standard hat seinen Sitz in Belgien. Auf alle unsere Verträge findet belgisches Recht Anwendung. Nachfolgend finden Sie unsere Bestimmungen zu Lieferung, Widerrufsrecht und gesetzlicher Gewährleistung.

Jedoch: Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, schützt Sie diese Rechtswahl nicht vor den zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes. Sie behalten daher stets den Schutz, den Ihnen die Gesetzgebung Ihres eigenen Landes bietet, sofern diese für Sie günstiger ist.

1. Widerrufsrecht (Rücksendungen)

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bedingungen für Rücksendungen:

  1. Prüfungsfrist: Während der 14-tägigen Bedenkzeit müssen Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie dürfen das Produkt nur auspacken und prüfen, soweit dies erforderlich ist, um die Art, Beschaffenheit und Funktionsweise des Produkts festzustellen. Konkret: Sie dürfen das Werkzeug betrachten und anfassen, aber nicht benutzen, um damit zu sägen, zu schneiden oder handwerkliche Arbeiten durchzuführen.
  2. Wertminderung: Wenn das Produkt benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird, sind wir berechtigt, diese Wertminderung vom zu erstattenden Betrag in Abzug zu bringen.
  3. Kosten: Die Kosten für die Rücksendung des Pakets an The Second Standard trägt der Kunde selbst.

Rückgabeverfahren:

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@thesecondstandard.com. Sie können hierfür auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
  2. Verpacken Sie das Produkt sicher und fest (vorzugsweise in der Originalverpackung).
  3. Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse (wird per E-Mail mitgeteilt).
  4. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten der Hinsendung) innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Zahlung erfolgte.

2. Garantiebestimmungen

The Second Standard ist auf „refurbished“ (gebrauchte) Qualitätswerkzeuge spezialisiert. Wir wenden die gesetzlichen Regeln für den Verkauf von Gebrauchtwaren an Verbraucher an.

Garantiefrist: 1 Jahr

Gemäß der belgischen Gesetzgebung (Wirtschaftsgesetzbuch) gilt für alle unsere gebrauchten Produkte eine Garantiefrist von 1 Jahr (12 Monaten) ab dem Lieferdatum.

Diese Garantie deckt einen Vertragswidrigkeitsmangel ab, der bei der Lieferung besteht und sich innerhalb dieser Frist zeigt.

Was fällt UNTER die Garantie?

Die Garantie bezieht sich auf technische Defekte, die den normalen Betrieb des Werkzeugs beeinträchtigen und nicht durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.

  • Konstruktions- oder Fabrikationsfehler.
  • Das spontane Brechen von Federn oder Verriegelungen bei normalem Gebrauch.
  • Mechanische Defekte an Scharnieren oder Zangenkonstruktionen.

Was fällt AUSSERHALB der Garantie (Ausschlüsse)?

Ein Garantieanspruch kann in folgenden Fällen nicht geltend gemacht werden:

  1. Normaler Verschleiß: Gebrauchsspuren wie Kratzer am Griff, Stumpfwerden der Klinge, Abnutzung der Beschichtung oder Spiel, das durch intensiven Gebrauch nach dem Kauf entsteht.
  2. Unsachgemäßer Gebrauch: Schäden durch Herunterfallen, Stöße, Hebeln mit der Messerspitze, Sägen in ungeeignetem Material, Rost durch Einwirkung von Feuchtigkeit/Säuren ohne Pflege oder Überbeanspruchung der Zange.
  3. Selbstreparatur: Wenn der Käufer (oder ein Dritter) das Werkzeug selbst demontiert, angepasst oder repariert hat, erlischt der Garantieanspruch sofort.
  4. Verlust: Verlust von losem Zubehör (wie Bits, Zahnstocher, Pinzetten) nach der Lieferung.

Besondere Bestimmung: Outlet & Defekte Waren

Für Produkte in der Kategorie 'Outlet', 'Repair' oder 'Parts' gilt Folgendes:

  • Mängel, die explizit in der Produktbeschreibung erwähnt oder auf den Fotos zum Zeitpunkt des Kaufs sichtbar sind, gelten als dem Käufer bekannt. Für diese spezifischen Mängel kann nachträglich kein Garantieanspruch geltend gemacht werden, da das Produkt gemäß der Beschreibung (nämlich: mit Mangel) geliefert wurde.
  • Für die übrigen (nicht genannten) Funktionalitäten bleibt die gesetzliche Garantie von 1 Jahr in Kraft, es sei denn, das Produkt wurde explizit als „vollständig defekt / als Ersatzteilspender“ verkauft.

3. Beschwerdeverfahren & Lösung

Sollte ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, muss der Kunde dies innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels schriftlich über info@thesecondstandard.com melden.

Bei einem berechtigten Garantieanspruch werden wir nach unserer Wahl und je nach Verfügbarkeit:

  1. Das Produkt kostenlos reparieren.
  2. Das Produkt durch ein gleichwertiges Modell (in vergleichbarem Zustand) ersetzen.
  3. Falls eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist: eine (teilweise) Rückerstattung vornehmen.

Identität des Unternehmers

Handelsname: The Second Standard E-Mail-Adresse: info@thesecondstandard.com Unternehmensnummer (KBO): 1033.436.911 Unternehmensanschrift: Roetestraat 31 2570 Duffel Belgien