Veelgestelde Vragen (FAQ)

Heb je een vraag? Grote kans dat het antwoord hieronder staat. Zo niet, stuur ons gerust een berichtje!

Producten & Staat

Wat betekent 'Certified Pre-Owned'? Dit is ons kwaliteitslabel. Een item met dit label is technisch volledig door ons nagekeken en goedgekeurd.

  • Inspectie: We controleren handmatig of alle functies werken: klappen mechanische delen soepel open? Werkt een vergrendeling veilig? Sluit een tang goed aan? En bij zaklampen: werken de schakelaars en alle lichtstanden feilloos?

  • Reiniging: Het product wordt grondig schoongemaakt en volledig vuilvrij gemaakt.

  • Onderhoud: Waar nodig worden scharnieren gesmeerd of contactpunten gereinigd. Kortom: betrouwbare gear die technisch weer perfect functioneert.

Wat is het verschil tussen Grade A, B en C? Om de staat van onze gear eerlijk aan te geven, werken we met gradaties. Technisch zijn ze allemaal 100% in orde, het verschil zit puur in het uiterlijk:

  • Grade A (Als Nieuw): Het item ziet er fantastisch uit. Minimale tot geen zichtbare gebruikssporen. Geschikt voor verzamelaars of als premium cadeau. (Hier vallen ook onze New-In-Box items onder).

  • Grade B (Zeer Goed): Normale, lichte gebruikssporen die je mag verwachten. Denk aan lichte krasjes op de behuizing, pocketclip of het lemmet. Perfect voor je dagelijkse EDC-rotatie.

  • Grade C (User / Heavy Wear): Duidelijk intensief gebruikt. Krassen, deukjes of slijtageplekken (patina) zijn goed zichtbaar. Voor wie uiterlijk niet belangrijk vindt, maar gewoon goedkoop, onverwoestbaar gereedschap zoekt.

Zijn jullie producten echt 100% functioneel? Ja. Tenzij er expliciet bij staat dat het om een defect item gaat (TSS Outlet), werkt alles zoals het hoort. Wij testen elke functie individueel: de tang sluit goed, de tools klappen soepel open, de vergrendeling (lock) is veilig, en bij elektronica (zoals zaklampen) werken de batterijcontacten en leds perfect.

Slijpen of modificeren jullie de items voordat ze verstuurd worden? Nee. Wij reinigen de tools grondig en zorgen dat ze technisch perfect werken, maar wij slijpen messen niet machinaal bij en we modificeren geen zaklampen of accessoires. We kiezen hiervoor om het item zo authentiek mogelijk te houden. Veel liefhebbers hebben liever de originele fabrieksspecificaties (ook al zijn die gebruikt) dan een product waar onnodig materiaal van is weggeslepen of aan is gesleuteld. Je ontvangt het dus in de authentieke staat zoals wij het vonden.

Zijn jullie producten authentiek? Ja, voor de volle 100%. Wij verkopen uitsluitend originele merkproducten van o.a. Leatherman, Victorinox, Olight en meer. Omdat we elk item met de hand schoonmaken en inspecteren, pikken we eventuele namaak er direct tussenuit. Je hoeft dus niet bang te zijn voor goedkope kopieën; bij ons koop je the real deal.

Waar komen jullie producten vandaan? Wij kopen onze voorraad voornamelijk in via overnames van particulieren en verzamelaars. Dit varieert van iemand die zijn gereedschapsla opruimt tot EDC-liefhebbers die hun collectie uitdunnen. Uit het aanbod dat we tegenkomen, maken we een strenge selectie: alleen de items die voldoen aan onze kwaliteitseisen worden ingekocht, nagekeken en krijgen een plekje in de webshop.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie? Wij verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie.

Wat zijn de verzendkosten?

  • België & Nederland: Gratis verzending bij bestellingen boven de € 75. Onder dit bedrag worden de standaardtarieven berekend bij het afrekenen.

  • Overige EU-landen: De verzendkosten worden berekend tijdens de checkout, afhankelijk van het land van bestemming.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? Wij verzenden op vaste dagen: maandag, woensdag en vrijdag. Bestel je in het weekend? Dan gaat je pakketje maandag op de post.

Met welke vervoerder versturen jullie?

  • Binnen de Benelux (België & Nederland): Wij verzenden met PostNL.

  • Naar de rest van Europa: Wij verzenden met DPD.

Krijg ik een Track & Trace code? Ja, zodra je pakketje is aangemeld bij de vervoerder, ontvang je automatisch een e-mail met een link om je zending te volgen.

Hebben jullie een fysieke winkel? Nee, wij zijn een 100% online webshop. We hebben geen showroom of bezoekadres waar je langs kunt komen. Door geen duur winkelpand te huren, kunnen we onze kosten laag houden en jou de scherpste prijs bieden voor kwaliteitsgear.

Garantie & Retourneren

Krijg ik garantie op een refurbished product? Absoluut. Wij geloven in onze kwaliteit. Daarom krijg je standaard 1 jaar (12 maanden) garantie op de technische werking. Breekt er binnen dat jaar spontaan een veer, weigert een vergrendeling, of stopt een zaklamp er plotseling mee door een intern defect? Dan lossen wij het op (reparatie, vervanging of geld terug). Let op: schade door eigen onjuist gebruik (vallen, wrikken, zagen in spijkers, lekkende batterijen) of normale slijtage valt hier uiteraard niet onder.

Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het product dient in exact dezelfde staat te zijn als bij ontvangst. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Meld je retour wel even vooraf aan via de mail.

Geldt de garantie ook op Outlet producten?

  • Op de Zwaar gebruikt en Met tekst items geldt de normale garantie van 1 jaar op de technische werking.

  • Op Beschadigd / Parts items geven wij géén garantie. Deze koop je expliciet op eigen risico voor onderdelen of knutselprojecten.

Inkoop & Onderhoud

Kopen jullie ook gear in? Heb je zelf nog een ongebruikte Olight, een oude Leatherman of een verzameling EDC-gear liggen waar je niets mee doet? Stuur ons gerust een mailtje met foto's. We kijken er graag naar en als het in onze collectie past, doen we je een eerlijk aanbod.

Hoe houd ik mijn EDC in topconditie?

  • Mechanische tools (Multitools/Zakmessen): Spoel vuil weg met warm water. Droog de tool héél goed af (gebruik eventueel perslucht). Doe een druppeltje olie in de scharnieren (gebruik Ballistol of naaimachineolie; WD40 is enkel om schoon te maken, niet om te smeren).

  • Zaklampen: Houd de contactpunten en schroefdraden schoon. Gebruik je een lamp langere tijd niet? Haal dan de batterij eruit om lekkage te voorkomen.

Staat je vraag er niet tussen? Mail ons op: info@thesecondstandard.com We antwoorden zo snel mogelijk. Geen chatbots, geen standaard antwoorden. Gewoon eerlijke communicatie.

The Second Standard