Retourneren & Garantie
The Second Standard is gevestigd in België. Op al onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Hieronder vind je onze voorwaarden omtrent levering, het herroepingsrecht en de wettelijke garantie.
Echter: Als u een consument bent die in een ander EU-land woont, beschermt deze rechtskeuze u niet tegen de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland. U behoudt dus altijd de bescherming die de wetgeving van uw eigen land u biedt, indien die gunstiger is.
1. Herroepingsrecht (Retourneren)
Als consument heb je wettelijk het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Voorwaarden voor retourneren:
- Zichttermijn: Tijdens de bedenktijd van 14 dagen dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Concreet: Je mag de tool bekijken en voelen, maar niet gebruiken om te zagen, snijden of klussen.
- Waardevermindering: Indien het product gebruikt, beschadigd of incompleet geretourneerd wordt, zijn wij gerechtigd deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te storten bedrag.
- Kosten: De kosten voor het terugsturen van het pakket naar The Second Standard zijn voor eigen rekening van de klant.
Retourprocedure:
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@thesecondstandard.com onder vermelding van je ordernummer. U kunt hiervoor ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
- Verpak het product veilig en stevig (bij voorkeur in de originele verpakking).
- Verstuur het pakket voldoende gefrankeerd naar ons retouradres (wordt verstrekt per e-mail).
- Na ontvangst en inspectie van de goederen, storten wij het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald is.
2. Garantievoorwaarden
The Second Standard is gespecialiseerd in 'refurbished' (gebruikte) kwaliteitsgereedschappen. Wij hanteren de wettelijke regels voor de verkoop van tweedehands goederen aan consumenten.
Garantietermijn: 1 Jaar
Conform de Belgische wetgeving (Wetboek Economisch Recht) geldt voor al onze tweedehands producten een garantietermijn van 1 jaar (12 maanden) vanaf de datum van levering.
Deze garantie dekt een gebrek aan overeenstemming (non-conformiteit) dat bestaat bij de levering en zich manifesteert binnen deze termijn.
Wat valt ONDER de garantie?
De garantie heeft betrekking op technische defecten die de normale werking van de tool belemmeren en die niet zijn ontstaan door foutief gebruik.
- Constructiefouten of fabricagefouten.
- Het spontaan breken van veren of vergrendelingen bij normaal gebruik.
- Mechanische defecten aan scharnieren of tang-constructies.
Wat valt BUITEN de garantie (Uitsluitingen)?
Er kan geen aanspraak worden gemaakt op garantie in de volgende gevallen:
- Normale slijtage: Gebruikssporen zoals krassen op het handvat, het bot worden van het lemmet, slijtage aan de coating of speling die ontstaat door intensief gebruik na aankoop.
- Onoordeelkundig gebruik: Schade ontstaan door vallen, stoten, wrikken met de mespunt, zagen in ongeschikt materiaal, roest door blootstelling aan vocht/zuren zonder onderhoud, of forcering van de tang.
- Zelfreparatie: Indien de koper (of een derde partij) de tool zelf heeft gedemonteerd, aangepast of gerepareerd, vervalt de garantie onmiddellijk.
- Verlies: Verlies van losse accessoires (zoals bitjes, tandenstokers, pincetten) na levering.
Bijzondere bepaling: Outlet & Defecte goederen
Voor producten in de categorie 'Outlet', 'Repair' of 'Parts' geldt het volgende:
- Gebreken die expliciet vermeld staan in de productomschrijving of zichtbaar zijn op de foto's op het moment van aankoop, worden geacht bekend te zijn bij de koper. Op deze specifieke gebreken kan achteraf geen garantie worden geclaimd, aangezien het product conform de beschrijving (namelijk: met gebrek) is geleverd.
- Op de overige (niet vermelde) functionaliteiten blijft de wettelijke garantie van 1 jaar van kracht, tenzij het product expliciet als "volledig defect / voor onderdelen" is verkocht.
3. Klachtenprocedure & Oplossing
Indien een product binnen de garantietermijn een defect vertoont, dient de klant dit binnen de 2 maanden na vaststelling van het gebrek schriftelijk te melden via info@thesecondstandard.com.
Bij een gegronde garantieclaim zullen wij, naar onze keuze en afhankelijk van de beschikbaarheid:
- Het product kosteloos repareren.
- Het product vervangen door een gelijkwaardig model (in vergelijkbare staat).
- Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is: overgaan tot (gedeeltelijke) terugbetaling.
Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: The Second Standard E-mailadres: info@thesecondstandard.com Ondernemingsnummer (KBO): 1033.436.911 Vestigingsadres: Roetestraat 31 2570 Duffel België