Terugbetalingsbeleid

 

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij The Second Standard staan we voor kwaliteit en authenticiteit. We doen er alles aan om onze messen en tools zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te fotograferen. Ben je onverhoopt toch niet tevreden met je aankoop? Dan heb je het recht om je bestelling te retourneren.

Hieronder lees je onze voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

2. Voorwaarden voor Retourneren

Omdat wij werken met zowel nieuwe als vintage/refurbished producten, gelden de volgende regels:

  • Staat van het product: Het artikel moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is ontvangen.

    • Voor nieuwe producten: In de originele, onbeschadigde verpakking.

    • Voor vintage/refurbished producten: Het product mag niet gebruikt zijn, niet geslepen zijn en geen nieuwe gebruikssporen vertonen die niet aanwezig waren op de verkoop-foto's.

  • Waardevermindering: Indien het product beschadigd is of gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om de werking/aard van het product te beoordelen, zijn wij genoodzaakt deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

3. Hoe meld ik een retour aan?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@thesecondstandard.com met daarin:

  • Je naam

  • Het ordernummer

  • Welk product je wilt retourneren

Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

4. Kosten voor Retourneren

De kosten voor de retourzending van jouw thuis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.

  • Wij raden aan om retourzendingen verzekerd en met Track & Trace te versturen. The Second Standard is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die kwijtraken of beschadigen tijdens het transport.

5. Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

  • Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.

  • Indien je de volledige bestelling retourneert, ontvang je ook de eventueel betaalde verzendkosten van de heenzending terug. De kosten voor het terugsturen blijven voor eigen rekening.

6. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

  • Cadeaubonnen.

7. Schade of Foute Levering

Is het product beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde item ontvangen? Dat is vervelend en lossen we graag op. Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@thesecondstandard.com en stuur duidelijke foto's mee van de beschadiging en de verpakking. In dit geval nemen wij de retourkosten en de kosten voor een vervangend product uiteraard voor onze rekening.

Retouradres: The Second Standard, Roetestraat 31 2570 Duffel België